即刻聯系：上海021-64856118
分支機構
即刻聯系：上海021-64856118
 | IVR交互自動應答 IVRFlow采用全圖形化流程配置管理 支持離線流程測試，實時加載（不需要重啟服務） 支持與人工座席進行業務數據交互 支持各種數據庫訪問接口，如Socket、WebService、HTTP、數據庫直連等 支持電話優先等級，首選座席，多語言等設定 內置基礎TTS語素庫 應用集成支持，如傳真業務、第三方TTS等 支持通過MRCP協議與第三方ASR集成實現智能IVR |
在線自助服務 圖形化自助導航流程配置 支持不同接入渠道分別配置服務流程 按選項展現相關信息及自助解答 根據客戶選項導引服務路徑的服務 每個流程支持多級流程配置 提示語設置 靈活的操作選項配置 節點跳轉 跳轉網頁 轉人工座席 |  |
 | 關鍵字智能應答 解答常見及規律性問題 自定義模糊搜索關鍵詞 自定義智能應答規則 按規則類型返回不同的回復內容 多種回復類型，包括文字、圖片等 關鍵詞配對成功及失敗后的【提示語】及 【操作選項】 跳轉網頁 轉人工座席 |
 |
IVR交互自動應答 IVRFlow采用全圖形化流程配置管理 支持離線流程測試，實時加載（不需要重啟服務） 支持與人工座席進行業務數據交互 支持各種數據庫訪問接口，如Socket、WebService、HTTP、數據庫直連等 支持電話優先等級，首選座席，多語言等設定 內置基礎TTS語素庫 應用集成支持，如傳真業務、第三方TTS等 支持通過MRCP協議與第三方ASR集成實現智能IVR |
 |
在線自助服務 圖形化自助導航流程配置 支持不同接入渠道分別配置服務流程 根據客戶選項導引服務路徑的服務 每個流程支持多級流程配置 提示語設置 靈活的操作選項配置 節點跳轉 跳轉網頁 轉人工座席 |
 |
關鍵字智能應答 解答常見及規律性問題 自定義模糊搜索關鍵詞 自定義智能應答規則 按規則類型返回不同的回復內容 多種回復類型，包括文字、圖片等 關鍵詞配對成功及失敗后的【提示語】及 【操作選項】 跳轉網頁 轉人工座席 |
版權所有?上海業奧通訊系統有限公司【官網】 ICP備案號：滬ICP備16007381號-2
分支機構