即刻聯系：上海021-64856118
分支機構
即刻聯系：上海021-64856118
 | 錄音與質檢 錄音采用了流媒體直錄技術和溯留式語音存取技術，100%還原真實錄音 支持外線端或分機錄音，可靈活修改軟件配置調整錄音方式 錄音采集、存儲和管理三層結構，提高錄音功能的可靠性與數據安全性 錄音管理軟件支持多種壓縮協議，自動備份與空間管理，支持靈活的檢索條件 對本地座席和遠程座席采用相同的錄音模式 支持與工單、質檢KPI集成應用 支持與第三方ASR&TTS集成實現自動錄音質檢 |
客戶滿意度 內置客戶滿意度調查功能 可設定通話完成自動轉滿意度調查，或由坐席轉到滿意度調查 如客戶選擇“不滿意”，可自動邀請客戶留言，說明原因 自定義流程、選項、規則、標準 查詢滿意度評級結果 滿意度報表 支持集成質檢KPI應用 |  |
 | 管理報表 多維度報表，全方位掌握運營數據，包括座席、工作組、外線以及管理報表 人力資源配置及排班建議 多形式展現，支持HTML、EXCEL以及多種圖表輸出 多類別輸出，支持詳單、統計及分析 提供管理者KPI考核依據 可設定自動生成報表發送到多個郵箱 |
 錄音與質檢 錄音采用了流媒體直錄技術和溯留式語音存取技術，100%還原真實錄音 支持外線端或分機錄音，可靈活修改軟件配置調整錄音方式 錄音采集、存儲和管理三層結構，提高錄音功能的可靠性與數據安全性 錄音管理軟件支持多種壓縮協議，自動備份與空間管理，支持靈活的檢索條件 對本地座席和遠程座席采用相同的錄音模式 支持與工單、質檢KPI集成應用 支持與第三方ASR&TTS集成實現自動錄音質檢 |
 |
客戶滿意度 內置客戶滿意度調查功能 可設定通話完成自動轉滿意度調查，或由坐席轉到滿意度調查 如客戶選擇“不滿意”，可自動邀請客戶留言，說明原因 自定義流程、選項、規則、標準 查詢滿意度評級結果 滿意度報表 支持集成質檢KPI應用 |
 管理報表 多維度報表，全方位掌握運營數據，包括座席、工作組、外線以及管理報表 人力資源配置及排班建議 多形式展現，支持HTML、EXCEL以及多種圖表輸出 多類別輸出，支持詳單、統計及分析 提供管理者KPI考核依據 可設定自動生成報表發送到多個郵箱 |
版權所有?上海業奧通訊系統有限公司【官網】 ICP備案號：滬ICP備16007381號-2
分支機構