即刻聯系：上海021-64856118
分支機構
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應用場景：
從客戶角度出發，對銀行的服務質量的要求較高，客服從傳統的電話熱線到APP，微信公眾號等全方位隨處可達。
從銀行自身出發，為了提升客戶黏性，采用電話，微信等渠道主動營銷，定制化服務等各種個性化的服務手段。是商業銀行客服的典型場景。
亮點：
服務體驗：業奧全渠道客服系統，真正實現了各渠道邏輯一致與數據打通。一，為客戶帶來了統一的客戶體驗，二，為一線座席提升了服務效率，三，為銀行業務部門提升了數據利用率，簡化了KPI考核工作。
SLA管理：最佳座席等智能路由功能，為銀行客服提升一次解決率提供了堅實基礎
業務彈性與可靠性：業奧分布式呼叫中心，全域數據統一管理，為商業銀行實現多地多客服中心，統一調度客服資源，或是客服中心災備，既提供了可靠保證，也為業務運營提供了充足彈性空間。
服務與營銷一體：在線客服系統與銀行APP深度互動，引導客戶操作并幫助客戶完成自己需要的服務。
創新應用：
AI智能應答個性化，智能客服助力商業銀行客服服務從“懂業務”轉型為“懂客戶”，將個性化客戶體驗延展到客戶業務全價值鏈及客戶生命周期
典型案例：
北京銀行，廣州銀行，徽商銀行，江蘇銀行，湖南農信
應用場景：
從客戶角度出發，對銀行的服務質量的要求較高，客服從傳統的電話熱線到APP，微信公眾號等全方位隨處可達。
從銀行自身出發，為了提升客戶黏性，采用電話，微信等渠道主動營銷，定制化服務等各種個性化的服務手段。是商業銀行客服的典型場景。
亮點：
服務體驗：業奧全渠道客服系統，真正實現了各渠道邏輯一致與數據打通。一，為客戶帶來了統一的客戶體驗，二，為一線座席提升了服務效率，三，為銀行業務部門提升了數據利用率，簡化了KPI考核工作。
SLA管理：最佳座席等智能路由功能，為銀行客服提升一次解決率提供了堅實基礎
業務彈性與可靠性：業奧分布式呼叫中心，全域數據統一管理，為商業銀行實現多地多客服中心，統一調度客服資源，或是客服中心災備，既提供了可靠保證，也為業務運營提供了充足彈性空間。
服務與營銷一體：在線客服系統與銀行APP深度互動，引導客戶操作并幫助客戶完成自己需要的服務。
創新應用：
AI智能應答個性化，智能客服助力商業銀行客服服務從“懂業務”轉型為“懂客戶”，將個性化客戶體驗延展到客戶業務全價值鏈及客戶生命周期
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