即刻聯系：上海021-64856118
分支機構
即刻聯系：上海021-64856118
應用場景：
通過客服熱線，自助或人工查詢訂單，咨詢產品，營銷活動咨詢，售后服務等
痛點：
傳統的服務模式，被動提供服務，對客戶缺少統一有效的數據管理和跟蹤。
亮點：
全連接數據直達：企業APP，微信服務號，電話客服系統，后臺數據全打通，能讓客戶反饋數據信息，從客服一線，第一時間到達業務部門，營銷部門的案頭。
全媒體服務與營銷：藥品種類多，專業性強，業奧全渠道客服系統，可以傳輸圖片，聲音，視頻等，客戶通過在線服務，客戶問題能得到更快速有效地解決，座席代表推送產品和專業咨詢服務更便捷，在座席和客戶之間架起一座全媒體服務橋梁。
創新應用：
智能機器人助手：在線客服機器人，掌握了大量藥品專業知識，目前企業客服和客戶之間30%-60%的互動其實可以由機器人完成，此外，機器人還可以減少客戶50%的等候時間，提高客戶體驗。迅速成為了人工座席的好幫手。
典型案例：
上藥康德樂、國藥制劑，恩華藥業等
應用場景：
通過客服熱線，自助或人工查詢訂單，咨詢產品，營銷活動咨詢，售后服務等
痛點：
傳統的服務模式，被動提供服務，對客戶缺少統一有效的數據管理和跟蹤。
亮點：
全連接數據直達：企業APP，微信服務號，電話客服系統，后臺數據全打通，能讓客戶反饋數據信息，從客服一線，第一時間到達業務部門，營銷部門的案頭。
全媒體服務與營銷：藥品種類多，專業性強，業奧全渠道客服系統，可以傳輸圖片，聲音，視頻等，客戶通過在線服務，客戶問題能得到更快速有效地解決，座席代表推送產品和專業咨詢服務更便捷，在座席和客戶之間架起一座全媒體服務橋梁。
創新應用：
智能機器人助手：在線客服機器人，掌握了大量藥品專業知識，目前企業客服和客戶之間30%-60%的互動其實可以由機器人完成，此外，機器人還可以減少客戶50%的等候時間，提高客戶體驗。迅速成為了人工座席的好幫手。
典型案例：
上藥康德樂、國藥制劑，恩華藥業等
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