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分支機構
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上海業奧MCCS在線客服系統主要是為非實時語音客服提供的客服系統，支持網頁、APP、微信、微博等的全面接入。MCCS在線客服平臺傳承我們在電話客服的豐富經驗并結合AI、移動端、在線客服的實際應用場景等，為客戶提供更加專業的、智能化的在線客服系統解決方案。
簡單穩定：
上海業奧的MCCS在線客服全部自主研發，采用多線程技術平衡I/O和CPU的資源利用，基于XMPP標準協議以及組件化結構，在基礎架構方面充分保證了平臺的穩定性，并完全實現了產品化與平臺化，在應用與操作層面保障了簡單穩定的使用體驗。
MCCS在線客服基于CTOP+平臺與電話客服整體架構設計，同源同廠，應用與部署可分可合，避免了多系統集成，簡化了實施與維護工作，進一步提升了系統的可靠性。
安全性：
上海業奧MCCS在線客服系統為私有云本地化部署，同時采用先進的網絡安全防護技術，充分保證了Web、微信、APP、微博等基于互聯網接入的在線服務的安全性。
一致性：
上海業奧MCCS在線客服系統傳承了20+年語音呼叫中心的專業基因，使全渠道的管理、流程、功能高度一致，不同渠道的服務體驗一致。同時，全渠道數據協同一致，有利于企業高效地做全渠道的數據挖掘、分析、處理，發揮數據的最大價值。
集成快速：
上海業奧MCCS在線客服系統提供開放簡便的二次開發接口，易于集成，支持嵌入或被嵌入、緊密集成或松散集成等靈活的集成方式。
特色功能：
● 全流程智能化，提供結合各個行業應用場景的人機智能問答，人工座席和機器人無縫切換。
● 強大的管理能力，提供實時監控座席對話、調整隊列、留言派發。
● 完整的報表體系，提供人員效率、服務質量、及滿意度的多維度報表。
● 快速對接工單系統，提供多種靈活的對接工單的方式，包括SDK、iFrame等等。
上海業奧MCCS在線客服系統主要是為非實時語音客服提供的客服系統，支持網頁、APP、微信、微博等的全面接入。MCCS在線客服平臺傳承我們在電話客服的豐富經驗并結合AI、移動端、在線客服的實際應用場景等，為客戶提供更加專業的、智能化的在線客服系統解決方案。
簡單穩定：
上海業奧的MCCS在線客服全部自主研發，采用多線程技術平衡I/O和CPU的資源利用，基于XMPP標準協議以及組件化結構，在基礎架構方面充分保證了平臺的穩定性，并完全實現了產品化與平臺化，在應用與操作層面保障了簡單穩定的使用體驗。
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安全性：
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一致性：
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● 強大的管理能力，提供實時監控座席對話、調整隊列、留言派發。
● 完整的報表體系，提供人員效率、服務質量、及滿意度的多維度報表。
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